Preguntas Frecuentes

Contestamos todas tus dudas

¿Cómo es el Proceso de Envío?

Con el carrito de compras podrás conocer el costo de tus productos, simplemente agregando tus productos y su cantidad. Al momento de que recibamos tu orden, es procesada por nuestro departamento de ventas quienes a la brevedad te enviarán el resumen final de tu orden, el cual incluirá el costo total de su mercancía junto con el costo de tu envío. De esta manera al cubrir esta cantidad te garantiza como cliente la recepción oportuna de tu mercancía en tiempo y forma.

¿Hay un límite de Compra?

No. No existe un límite de compra. Te sugerimos que si tienes alguna duda o si requieres de especificaciones especiales y/o detalladas de tu orden, te pongas en contacto con nuestro servicio de atención a clientes. Es importante que sepas que el stock de productos esta en el sistema de la tienda y si algún producto se agoto aparecerá en la ficha técnica de cada producto y no te permitirá agregarlo al carrito de compras.

¿Qué sucede si realizo mi compra en fin de semana o día festivo?

Si realiza una solicitud de cotización en fin de semana o días festivos, su solicitud será enviada a nuestra bandeja de órdenes y su solicitud será procesada al siguiente día laboral. En caso de tener duda de cuando recibirá su mercancía puede consultar “Rastrear mi orden” en donde recibirá detalles de el día de entrega de sus compras. También puede recibir mas detalles en nuestro de departamento de atención a cliente.

¿Que Garantías existen en YOESENCIAL?

Contamos con las existencias mostradas en nuestro catálogo de productos, mantenemos los precios más bajos posibles, realizamos un satisfactorio proceso de envío y siempre estaremos preocupados por ofrecer el mejor servicio. Contaremos con soporte y atención telefónica durante nuestros horarios de servicio, que son de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 hrs de lunes a viernes. Además estamos abiertos a cualquier sugerencia o petición en su compra. las 24 hrs. los 7 días de la semana; vía E-mail y mediante nuestro chat en linea 24/7.

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¿Qué es YOESENCIAL?

La Tienda YOESENCIAL(C) es una gran tienda en línea de accesorios, productos y herramientas de negocio para Aceites Esenciales, con oficinas en Repúblicas 56 Bis  Col. Portales, Delegación Benito Juárez C.P. 0303 CDMX y estamos listos para surtir y entregar en todo el país, latinoamerica, Estados Unidos y Europa.

¿Como compro en YOESENCIAL?

Comience buscando los productos deseados. Una vez encontrados dale clic en el botón “agregar a lista de deseos”. Al realizar esta operación nuestro sistema actualizara la cantidad de artículos agregados a tu lista de deseos, puedes agregar tantos productos desees. En el icono de corazón (lista de deseos) encontrarás todos los productos que seleccionaste, una vez que terminaste de elegir tus productos favoritos puede agregarlos a la cesta e ir a la compra.

Cuando este listo puede ir a finalizar compra, puede hacer clic en la liga “Ver carrito de compras” ubicada arriba del menú de categorías de productos. De esta manera se mostrará la pantalla los artículos que escogiste, ahí podrás comprobar los productos que se añadieron al carrito. Bastará con proporcionarnos sus datos generales (nombre y e-mail) para poder enviar su compra o si así lo desea completar el formulario con la información de entrega (esto nos ayuda a estimar mejor costos de envío). Una vez llena con sus datos, haga clic en “Enviar”. Su compra será procesada por nuestro sistema y recibirá un mail con su número de orden. Una vez realizado el depósito, en el método de pago que haya elegido recibirá su mercancía en un lapso de 1-2 días dependiendo del método de envío elegido y del lugar al que se dirige el paquete. Recuerde que en todo momento puede en la opción “Rastrear Orden” ver en que proceso esta la entrega de su compra. También puede contactarnos para conocer el estado de su orden.

 

¿Es seguro Comprar en YOESENCIAL?

Comprar en La Tienda YOESENCIAL es totalmente seguro. A través de nuestro sistema y contacto permanente con nuestros clientes, comprar con nosotros es una experiencia 100% segura, ya que contará en todo momento con asistencia vía telefónica o por e-mail. Nuestros horarios de atención al cliente son de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 hrs. de lunes a viernes. y vía chat en linea las 24 hrs. los 7 días de la semana.

¿Hay Ventas de Mostrador?

Si. Tienda YOESENCIAL© si vende sus productos mediante su tienda Online o vía telefónica, con entrega en: Plaza Kiosco Morisco Local 49-A Coyote Blanco. Dirección: Manuel Carpio No. 99, Santa María La Ribera, 06400 Cuauhtémoc, Ciudad de México. Abierto: de Lunes a Domingo de 12:30 a 7 pm.

YOESENCIAL en Plaza Kiosco Morisco
Kiosco Morisco Santa Maria La Ribera a dos calles del Metro Buenavista
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